Négociations Difficiles

Préparer et conduire ses négociations complexes ou conflictuelles.

Certaines négociations, plus complexes que d'autres, nécessitent de mettre en œuvre des techniques de résolution de conflit pour être menées à bien.​

Cette formation donne des outils et techniques utiles pour aborder ces situations complexes dans le cadre professionnel, et permet de les mettre en pratique au travers différents exercices.

2 jours

1400 EUR HT

Prochaines sessions

02-03 Octobre 2019 TOULOUSE

07-08 Novembre 2019 PARIS

4-5 Février 2020 TOULOUSE

22-23 Avril 2020 LYON

Objectifs de la formation

Analyser la situation de manière à anticiper les difficultés.

Connaître les techniques de résolution de conflits.

Adopter un comportement propice à trouver un accord.

Piloter les étapes de la négociation.

Gagner en efficacité et en persuasion.

Programme :

 

L’analyse préparatoire à la négociation

                  - Forces et faiblesse des parties en présence.

                  - Priorité des objectifs, pré-identification des conflits possibles.

                  - Les éléments de complexité ou de conflit de la situation.

Exercice d’application : analyse de négociation conflictuelle.

 

 

Techniques de résolution de conflits

                 - Comprendre le conflit.

                 - Avantages et Inconvénients du conflit.

                 - Bien se connaître pour anticiper ses réactions.

Autodiagnostic : mon comportement en négociation.

                 - Quelques éléments d’Analyse Transactionnelle (AT)

                 - Les stratégies face au conflit.

Mise en situation  : exercice de situation conflictuelle filmé, puis revu et analysé tous ensembles.

 

                 

Les négociations complexes

                  - Techniques de négociation

                  - Adapter son comportement suivant le contexte.

                  - L’écoute active, nécessaire à une bonne compréhension.

                  - Mieux se connaître pour mieux négocier.

                  - Conduire une négociation complexe.

Test : quel type de négociateur suis-je ?

                   

 

2 études de cas (travail en groupe)

A partir de 2 cas réels, les participants vont :

- Préparer une négociation complexe : enjeux, objectifs, déroulement…

- Travailler sur des techniques de résolution de conflit

- Mener l’entretien de négociation jusqu’à son terme.

- Analyser les résultats obtenus, les confronter avec les objectifs définis pendant la phase de préparation, ainsi qu’avec les objectifs des interlocuteurs.

Mise en situation filmée.

Pour qui ?

 

Tout professionnel ayant à conduire des négociations complexes ou gérer des situations conflictuelles.

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