Négociations Difficiles

Ethicalys propose toutes ses formations en distanciel, par des dispositifs de e-learning et d’échanges interactifs.

 

Préparer et conduire ses négociations complexes ou conflictuelles.

Certaines négociations, plus complexes que d'autres, nécessitent de mettre en œuvre des techniques de résolution de conflit pour être menées à bien.​

Cette formation donne des outils et techniques utiles pour aborder ces situations complexes dans le cadre professionnel, et permet de les mettre en pratique au travers différents exercices.

2 jours

1400 EUR HT

Prochaines sessions

12-13 Octobre 2020 PARIS

11-12 Novembre 2020 TOULOUSE

Objectifs de la formation

Analyser la situation de manière à anticiper les difficultés.

Connaître les techniques de résolution de conflits.

Adopter un comportement propice à trouver un accord.

Piloter les étapes de la négociation.

Gagner en efficacité et en persuasion.

Programme :

 

L’analyse préparatoire à la négociation

                  - Forces et faiblesse des parties en présence.

                  - Priorité des objectifs, pré-identification des conflits possibles.

                  - Les éléments de complexité ou de conflit de la situation.

Exercice d’application : analyse de négociation conflictuelle.

 

 

Techniques de résolution de conflits

                 - Comprendre le conflit.

                 - Avantages et Inconvénients du conflit.

                 - Bien se connaître pour anticiper ses réactions.

Autodiagnostic : mon comportement en négociation.

                 - Quelques éléments d’Analyse Transactionnelle (AT)

                 - Les stratégies face au conflit.

Mise en situation  : exercice de situation conflictuelle filmé, puis revu et analysé tous ensembles.

 

                 

Les négociations complexes

                  - Techniques de négociation

                  - Adapter son comportement suivant le contexte.

                  - L’écoute active, nécessaire à une bonne compréhension.

                  - Mieux se connaître pour mieux négocier.

                  - Conduire une négociation complexe.

Test : quel type de négociateur suis-je ?

                   

 

2 études de cas (travail en groupe)

A partir de 2 cas réels, les participants vont :

- Préparer une négociation complexe : enjeux, objectifs, déroulement…

- Travailler sur des techniques de résolution de conflit

- Mener l’entretien de négociation jusqu’à son terme.

- Analyser les résultats obtenus, les confronter avec les objectifs définis pendant la phase de préparation, ainsi qu’avec les objectifs des interlocuteurs.

Mise en situation filmée.

Pour qui ?

 

Tout professionnel ayant à conduire des négociations complexes ou gérer des situations conflictuelles.